Consumer Care Representative

Tilburg | Customer Care | Retail | Duurzaamheid | B2C | Nederlands | Engels | Duits | Italiaans | Spaans
Jouw nieuwe functie
Als Customer Care representative maak je deel uit van het Consumer Care team in de wereld van interieur- en woonartikelen. In je dagelijkse werk zal je je bezig gaan houden met het helpen van consumenten. Dit kan gaan over orders, vragen en het verlenen van service. Je beantwoordt consumentenvragen via e-mail, Whatsapp, live chat, telefoon, sociale media, etc. Je handelt klachten af en stelt verbeteringen voor.

Je bent het aanspreekpunt voor collega’s voor alle vragen rondom de B2C business en sparringpartner van de webshopmanager. Je bewaakt en verbetert processen zoals het logistieke proces, klachten proces en optimaliseert het efficiënt beantwoorden van consumenten vragen. Ook zorg je voor een continue verbetering van de kwaliteit van de service aan consumenten.

Dit betreft een veelzijdige functie met zowel klantcontact als administratieve taken. Het oppakken van extra projecten en/of meedenken in processen wordt zeer gewaardeerd!

Jouw profiel
De ideale kandidaat voor deze functie is enthousiast, flexibel en servicegericht. Naast vloeiend Nederlands en Engels spreek jij ook uitstekend een extra vreemde taal; Duits, Italiaans of Spaans. Daarnaast heb je minimaal een HBO diploma met één jaar werkervaring in een klant support rol. Ervaring met SAP is een pré.

Qua persoon ben jij een echte aanpakker, betrokken en voel je je verantwoordelijk. Daarnaast ben je ondernemend, innovatief, gepassioneerd en werk je graag in een dynamische omgeving.

Over de organisatie
Deze klant is actief in de wereld van interieur- en woonartikelen. Producten worden bij deze klant op duurzame wijze op het hoofdkantoor in Tilburg ontworpen, ontwikkeld en verzonden naar klanten over de hele wereld. De klant streeft ernaar om jou keer op keer te verrassen met mooie, functionele en creatieve producten die blijven inspireren en je huis of tuin nog gezelliger maken.

De bedrijfscultuur valt te omschrijven als informeel, open en eerlijk. Diversiteit wordt belangrijk gevonden en terug te zien bij medewerkers, evenals een echte aanpakkersmentaliteit.

De arbeidsvoorwaarden
Bij onze klant krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch en internationaal bedrijf. Je komt te werken in een moderne en professionele werkomgeving waar eigen initiatieven en proactiviteit erg op prijs worden gesteld. Doorgroeien binnen dezelfde of naar een andere afdeling is ook zeker mogelijk binnen deze groeiende organisatie.

De salarisindictie voor deze functie ligt rond de €2600 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van jouw ervaring. Daarnaast biedt het bedrijf goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een collectieve zorgverzekering, reiskostenvergoeding en 26 vakantiedagen.

Solliciteer direct op deze vacature
Heb jij interesse in deze vacature? Klik dan op 'Solliciteren' en stuur een up-to-date cv of bel ons. Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar ben jij wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrière mogelijkheden.
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.

Summary

Job type
Permanent
Industry
Retail & Consumer Goods
Location
Tilburg
Specialism
Office Support
Pay
2600
Ref:
1043389

Talk to a consultant

Talk to Nikki Verkooijen, the specialist consultant managing this position, located in Tilburg
Hays Tilburg, Ellen Pankhurststraat 1G

Telephone: 0628069040

Similar jobs to Consumer Care Representative

  • Customer Service Representative Benelux

    Tilburg | Customer Service | Client Support | Benelux | Nederlands | Internationaal | MBO+ HBO
    Tilburg€2400 - €2600 bpm
  • Franstalig Customer Service Medewerkers gezocht

    Regio Tilburg - Breda | Customer Service| Sales Support | FR + NL + EN | MBO4 - HBO | Internationaal
    Tilburg - Bredamarktconform
  • Customer Care medewerker klachten

    Tilburg | Customer Care | Woonartikelen | Klachten | Duurzaamheid | B2B | Nederlands | Engels | MBO
    Tilburg2500
  • Service Coördinator

    ISHIDA | Binnendienst | Plannen & Organiseren | Servicecontract | MBO denk- en werkniveau
    EindhovenOp basis van kennis en kunde
  • Customer service representative Duitstalig

    Eindhoven | Customer Service | Ordermanagement | B2B | Duits | Engels | Fulltime | Vast | Thuiswerken
    Eindhoven2400