Service Coordinator

Service Coordinator | Infrastructure | Service desk | IT | Amersfoort
Uw nieuwe functie

Als Servicedesk Coördinator heb jij je oren en ogen altijd open omdat jij degene bent die alles op moet vangen. Je bent verantwoordelijk voor de Servicedesk en probeert deze continu te optimaliseren. Door het vele klantcontact dat je hebt moet je zakelijk blijven naar collega’s, relaties, partners en leveranciers. Je bent het aanspreekpunt voor je collega’s die ergens meezitten of iets willen delen met jou.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Jij bent het aanspreek punt voor escalaties bij klanten;
  • Bewaakt de nieuwe, lopende en afgehandelde tickets;
  • Evalueert de processen binnen de servicedesk en optimaliseert deze in overleg met de Operationeel Manager waar nodig;
  • Zorgt voor een hecht team op de servicedesk, motiveert en investeert in een kwalitatief goed lopende servicedesk;
  • Bewaakt de betreffende SLA’s in samenwerking met de regiomanager;
  • Jij signaleert problemen en bent altijd op zoek naar verbetering en oplossingen om deze te voorkomen.



Uw profiel:

  • Beschikt over afgeronde HBO opleiding of HBO werk en denkniveau met enkele jaren ervaring in de richting van IT;
  • Hebt enkele jaren ervaring binnen een vergelijkbare positie;
  • Bent gemotiveerd, positief ingesteld, gestructureerd en echte teamspeler;
  • Beschikt over sterke kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • En je bent klaar voor een superleuke nieuwe uitdaging in een groeiend team en woonachtig in de omgeving van Amersfoort.


Over de organisatie:

Met een team van bijna 200 IT-experts bedienen zij vanuit hun locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort, Emmen en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Zorg & Welzijn, Accountancy en Retail. Als Support engineer ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten.

Solliciteer direct op deze vacature
Ben je geinteresseerd in deze uitdaging? Neem dan gerust contact op met Principal Consultant Bas van de Sande: 06-12105023.
Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar je bent wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over uw carrière mogelijkheden. #1044093
Klikněte zde pro přístup k zásadám o ochraně osobních údajů Hays. Zde získáte detailní informace o tom, jak používáme a chráníme vaše osobní data a jaká jsou vaše související práva.

Resumen

Tipo de empleo
Permanente
Industria
Technology & Internet Services
Lugar
Amersfoort
Sector
Infrastructure
Salario
Marktconform
Ref.:
1044093

Hablar con un consultor

Hablar con Bas Van de Sande , la persona que lleva esta posición,, que se encuentra en la oficina de Tilburg
Hays Tilburg, Ellen Pankhurststraat 1G

Teléfono: 0612105023