Skilled Servicedesk Medewerker

Den Bosch | Skilled Servicedesk Medewerker | Azure | Office365 | ITIL | Support | ICT | 1044554
Jouw nieuwe rol:
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij bij onze opdrachtgever verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten. Jij houdt je bezig met het aannemen van de telefoon, het registeren van 1 & 2de lijns tickets, het up-to-date houden van documentatie en uiteraard de klant zo goed en snel mogelijk helpen. Denk daarbij aan proactief beheer van Windows georiënteerd lokale netwerken, installatie van allerlei apparatuur, maar ook Cloud services, Azure, Office365, VMWare, Ivanti, etc. Dit doe je natuurlijk niet alleen, je werkt samen in een team van gedreven Service Professionals!

Taken en verantwoordelijkheden:
  • Behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten, die je alleen of samen met een collega oplost;
  • Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken;
  • Signaleren en analyseren van meldingen via ons proactieve monitoringsysteem;
  • Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en zo goed mogelijk inventariseren van de klantvraag;
  • Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
  • Samen met team meldingen oplossen.

Wat breng jij mee?
  • Hebt een afgeronde, relevante mbo-opleiding, niveau 3/4;
  • Beschikt over werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Bent in het bezit van of bezig met certificaten zoals Microsoft (MCITP/MCSA/MCSE) en ITIL;
  • Hebt de wil om slimmer en innovatiever te willen werken;
  • Hebt aantoonbare affiniteit met Microsoft-oplossingen;
  • Planmatig en gestructureerd werken zit in je DNA;
  • Bent communicatief goed in woord en geschrift en je komt je afspraken na.

Jouw nieuwe organisatie:
Een IT-dienstverlener binnen het MKB.

Wat hebben we jou te bieden?
  • Een mooie werkomgeving met volop doorgroei mogelijkheden;
  • Een goed salaris op basis van kennis en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantie dagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Volop opleidingsmogelijkheden via de Academy van onze opdrachtgever maar ook daarbuiten;
  • Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;

Solliciteer direct op deze vacature
Heb je interesse in deze vacature als Skilled Servicedesk medewerker? Klik dan op 'Solliciteer nu'. Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar je bent wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met Sjuul van der Heijden, 06-10405578 op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrière mogelijkheden. #1044554
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.

Summary

Job type
Permanent
Industry
Technology & Internet Services
Location
Den Bosch
Specialism
Cloud
Pay
Een goed salaris op basis van kennis en ervaring
Ref:
1044554
Closing date
22 Aug 2022

Talk to a consultant

Talk to Sjuul Van der Heijden, the specialist consultant managing this position, located in Tilburg
Hays Tilburg, Ellen Pankhurststraat 1G

Telephone: 0610405578

Similar jobs to Skilled Servicedesk Medewerker

  • Health/Safety Specialist II

    Oss | HazCom | Occupational Hygiene | Communication | English and Dutch | 16-32 hours |
    OssCompetitive Salary + Travel expenses covered
  • Linux Architect

    Linux Architect
    EindhovenIn overleg
  • Teamleider Support

    Teamleider Support | Coordinator Servicedesk | Infrastructure | IT Services | Eindhoven
    EindhovenMarktconform
  • Azure Data Engineer

    Azure Data Engineer | Azure Cloud | Data Analytics | 32-36 hours | Utrecht Region
    Utrecht Region3.500 - 5.000
  • Quality Engineer Package Predevelopment ID1286

    Nijmegen, the Netherlands Quality Engineer Package Predevelopment
    Nijmegen, the NetherlandsR&D Engineering