Support Engineer

IT | Infrastructure | Support Engineer | Citrix | VMware | Ivanti | Utrecht
Uw nieuwe functie:

Als Support engineer bij onze opdrachtgever, ben jij verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests bij hun klanten. Jij houdt je bezig met het aannemen van de telefoon, het registeren van tickets, het up-to-date houden van documentatie en uiteraard de klant zo goed en snel mogelijk helpen. Dit doe je natuurlijk niet alleen, je werkt samen in een team van 6 gedreven Service Professionals die deel uit maken van het Managed Services team van onze opdrachtgever.

Kun jij je je verbinden met een team van mensen dat op een inspirerende manier IT-ondersteuning biedt aan vooral assistentes, huisartsen, apothekers, gezondheidscentra en een aantal ‘MKB’ bedrijven? En heb jij naast voldoende kennis ook genoeg affiniteit met IT waardoor je gemakkelijk leert en op een professionele manier met je werkzaamheden om kunt gaan?

Denk daarbij aan proactief beheer van Windows georiënteerd lokale netwerken, installatie van allerlei apparatuur, maar ook vormen van Cloud services, Citrix, VMWare, Ivanti, etc.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten, die je alleen of samen met een collega oplost;
  • Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken;
  • Signaleren en analyseren van meldingen via ons proactieve monitoringsysteem;
  • Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en zo goed mogelijk inventariseren van de klantvraag;
  • Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
  • Periodiek nooddienst (specifieke tijdvakken ’s avonds, weekend en feestdagen);
  • Periodiek proactief beheer (vanaf 7:00);
  • Samen met team meldingen oplossen.



Uw profiel:

  • Hebt een afgronden, relevante mbo-opleiding, niveau 4;
  • Hebt 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Bent in het bezig van certificaten zoals Microsoft (MCITP/MCSA/MCSE), Citrix (CCA-V/CCP-V), RES Software (ROWX 2016) en ITIL,
  • Hebt de wil om slimmer en innovatiever te willen werken;
  • Hebt aantoonbare affiniteit met Microsoft-oplossingen;
  • Planmatig en gestructureerd werken zit in je DNA;
  • Bent communicatief goed in woord en geschrift en je komt je afspraken na.



Over de organisatie:

Met een team van bijna 200 IT-experts bedienen zij vanuit hun locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort, Emmen en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Zorg & Welzijn, Accountancy en Retail. Als Support engineer ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten.

Solliciteer direct op deze vacature
Bent u geinteresseerd in deze vacature of heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met principal consultant Bas van de Sande: 06-12105023.

Is deze vacature niet precies wat u zoekt, maar u bent wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over uw carrière mogelijkheden.
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.

Summary

Job type
Permanent
Industry
Technology & Internet Services
Location
Amersfoort
Specialism
Infrastructure
Pay
Marktconform
Ref:
1043166

Talk to a consultant

Talk to Bas Van de Sande , the specialist consultant managing this position, located in Tilburg
Hays Tilburg, Ellen Pankhurststraat 1G

Telephone: 0612105023

Similar jobs to Support Engineer

  • Technical Support Engineer – Test Rigs

    Deventer | Test installaties | R&D Lab | Instrumentation | Electrotechniek | MBO/HBO | 1041377
    DeventerOnderhandelbaar
  • Support Engineer

    IT | Den Bosch | Support Engineer | Infrastructure
    Den BoschMarktconform
  • Senior Technical Support Engineer

    IT | Technical Support | Engineering | Senior level | RES Software | Citrix | VMware
    Den BoschMarktconform
  • Junior Applicatiebeheerder

    Junior Applicatiebeheerder Vermogensbeheer
    UtrechtIn overleg
  • Applicatiebeheerder

    Regio Eindhoven | Applicatiebeheerder | IT | MS Dynamics | ERP |
    Regio EindhovenEen goed salaris op basis van kennis en ervaring