Support Engineer

Support Engineer | IT | Technical Support | Amersfoort
Als Support Engineer ben je onderdeel van het Managed Services-team en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en het uitvoeren van service requests van onze klanten.

Je neemt de telefoon aan, registreert tickets, lost storingen op, houdt documentatie up-to-date, beheert Windows georiënteerde lokale netwerken en installeert allerlei apparatuur. Producten waar jij mee gaat werken zijn onder andere Citrix en VMWare, maar ook Microsoft-producten zoals server 2012/2016, Office365, Exchange en RDS. Handig dus, als je voldoende kennis over deze oplossingen hebt!


Jouw taken- en verantwoordelijkheden:

  • Behandelen en oplossen van tweedelijns incidenten;
  • Uitvoeren van wijzigingsverzoeken;
  • Signaleren en analyseren van meldingen via ons monitoringsysteem;
  • Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en het inventariseren van de klantvraag;
  • Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
  • Draaien van periodieke nooddienst (specifieke tijdvakken ’s avonds, weekend en feestdagen);
  • Werkzaamheden worden in verschoven diensten tussen 07.30 en 18.00 en incidenteel daarbuiten uitgevoerd.



Uw profiel

  • Hebt een afgeronde, relevante MBO-opleiding (niveau 4);
  • Hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Bent in het bezit van relevante certificaten zoals Microsoft (MCITP/MCSA/MCSE) en VMWare
  • Hebt aantoonbare affiniteit met Microsoftoplossingen;
  • Hebt de wil om slimmer en innovatiever te werken;
  • Werkt graag planmatig en gestructureerd;
  • Bent communicatief goed in woord en geschrift;
  • Functioneert goed in teamverband.



Over de organisatie

Met een team van ruim 185 specialisten bedient onze klant vanuit Zwolle, Rotterdam, Den Bosch, Emmen, Amersfoort, Drachten en Oud-Gastel klanten door heel Nederland. Ze leveren met name IT-oplossingen binnen de branches Accountancy, Zorg & Welzijn en Retail en hebben jarenlange ervaring met specifieke applicaties voor deze sectoren.

De arbeidsvoorwaarden

  • 40 uur per week;
  • Een goed salaris op basis van kennis en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid, vrijheid en werkplezier;
  • Volop opleidingsmogelijkheden;
  • Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;
  • Een mooie werkomgeving;
  • Laptop van de zaak;
  • Een gezellige VRIJMIBO.



Solliciteer direct op deze vacature
Heeft u interesse in deze vacature? Klik dan op 'Solliciteren' en stuur een up-to-date cv of bel met Bas van de Sande: 06 - 12 10 50 23.

Is deze vacature niet precies wat u zoekt, maar u bent wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met op met Bas van de Sande voor een vertrouwelijk gesprek over uw carrière mogelijkheden. #1042095
Klik hier om het privacybeleid van Hays te lezen, welke gedetailleerde informatie bevat over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en beschermen, en uw rechten in verband hiermee.

Overzicht

Contractvorm
Permanent
Branche
Techniek & Internet
Locatie
Amersfoort
Vakgebied
Infrastructure
Salaris
Marktconform
Referentie:
1042095

Spreek met een consultant

Spreek met Bas Van de Sande , de recruiting expert die deze vacature in behandeling heeft, werkzaam in kantoor Tilburg
Hays Tilburg, Ellen Pankhurststraat 1G

Telefoonnummer: 0612105023

Vacatures soortgelijk aan Support Engineer

  • Desktop Support Engineer

    Support Engineer | Desktop support | On-site klantlocaties | ITIL | CompTIA A+ | Den Bosch
    Den BoschMarktconform
  • Technical Support Engineer

    's-Hertogenbosch | Technical Support | MCSA | MS900 | MS100,101 | 3de Lijn | 1043838
    Den BoschEen goed salaris op basis van kennis en ervaring
  • Technical Support Engineer

    Deventer | Thermotechnology | Safety | Work Instructions | HBO | 1044065
    DeventerOnderhandelbaar
  • Support Engineer

    IT | Den Bosch | Support Engineer | Infrastructure
    Den BoschMarktconform
  • Senior Technical Support Engineer

    IT | Technical Support | Engineering | Senior level | RES Software | Citrix | VMware
    Den BoschMarktconform