Uw nieuwe functie:

Als Support Engineer 2e lijn zijn je dagen heel divers. Start je op kantoor? Bij de klant? Wellicht vanuit huis? En waar start je überhaupt mee? Wellicht is er een server down en zet je alle zeilen bij om de klant zo snel als mogelijk weer online te krijgen. Het kan ook zomaar zijn dat je nodig bent bij een klant op locatie en aan jou gevraagd wordt van koers te wijzigen.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Samen met je team ben je frequent op de vestiging aanwezig en zorg je voor het oplossen van incidenten, verzoeken of vraagstukken die binnenkomen van klanten per telefoon of per mail;
• Je voert monitoring uit op werkplekken, servers, netwerk infrastructuren of bijvoorbeeld ESX host om eventuele storingen te kunnen voorkomen;
• Je voert eventueel bezoeken uit op locatie indien nodig;
• Je verwerkt tickets voor 2e lijn calamiteiten en escaleert deze eventueel wanneer je er niet uit komt richting de collega’s op de 3e lijn;

Uw profiel:

• Beschikt over een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding in de richting ICT;
• Hebt al een keer eerder op een servicedesk gewerkt;
• Bent in het bezit van een Rijbewijs;
• Bent zelfstandig, stressbestendig, klantgericht, proactief, communicatie vaardig en een echte teamplayer;

Over de organisatie:

Met een team van bijna 200 IT-experts bedient onze opdrachtgever vanuit de locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort, Emmen en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Accountancy, Zorg & Welzijn en Retail.

Solliciteer direct op deze vacature
Bent u geinteresseerd in deze vacature of heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met principal consultant Bas van de Sande: 06-12105023
.
Is deze vacature niet precies wat u zoekt, maar u bent wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over uw carrière mogelijkheden. #1042750